企業研修・社員教育研修を提供　研修で人材育成と企業競争力を高める


コミュニケーション研修(社内編)

コミュニケーション研修(社内編) ⇒ 職場の業務効率や生産性向上を実現するために、コミュニケーションに焦点を当てて、円滑なコミュニケーション（報告・連絡・相談をする）をはかることをねらいとします。コミュニケーションの基本スキルを再点検し、自身の強みを伸ばし、弱みを克服します。
1.業務効率を向上させるために、職場でどのようなコミュニケーションが必要であるか理解した上で、個人として必要な改善アクションをイメージできる
2.業務上不可欠な「報連相」を、正確にわかりやすくおこなえるようになる


『コミュニケーション研修(社内編)』

研修概要


『コミュニケーション研修(社内編)』研修プログラム例

時間 1日目 2日目
6-7
Hours

オリエンテーション&アイスブレーク


1.コミュニケーションの重要性～ストローク理論


2.良好な人間関係構築と正確な仕事をするための聴く技術

（1）傾聴スキル8ポイント

（2）人間心理の法則を知っておく


3.必要な情報を得て、業務の質をアップする質問の技術

（1）質問を使い分ければ欲しい情報を引き出せる

（2）業務課題の解決につながる質問のコツ


4.話す技術

（1）わかりやすい話の構成のまとめ方2パターン

・全体から詳細へ　　・結論→理由→具体例

（2）相手の関心をそらさない話し方のチェックポイント

・見た目と話し方の改善で伝達力は劇的に変わる


★　討議：「報連相」の必要性を考えてみる

～ 自職場のコミュニケーション（報連相）の現状を知り、課題を考えるワークショップ～

前日の復習　Q&A


5.ミスを犯さない、「指示命令」の受け方

（1）仕事のサイクルを確認する

（2）メモを取るコツ（→5W3Hの活用）と復唱


6.仕事の結果を効果的に伝える「報告」の仕方

（1）結果・中間・トラブル報告の仕方

（2）事実と意見を分けるには


7.仕事をスピーディに進める「連絡」の仕方

（1）社内連絡と社外連絡の注意点

（2）「いつ（タイミング）」「誰に」連絡すればよいのか


8.相手の知恵を拝借できる「相談」の仕方

（1）相談の「タイミング」と「方法」のコツ

（2）相談に必要な準備は何か


9.「報連相」の総合演習


★　討議：自職場のコミュニケーション（報連相）上の課題（前日の討議結果）に対する解決策を考えてみる

～明日からの「報連相」実践プラン

※『コミュニケーション研修(社内編)』研修プログラムは汎用版です。貴社のニーズ・課題に合わせた研修カスタマイズも可能です。

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